Termini di servizio

Le applicazioni e i servizi disciplinati dai presenti termini sono forniti da Elsinor S.R.L. (di seguito «Elsinor»), con sede legale in Via Margifaraci 60, 90135 Palermo (PA), Italia, Partita IVA IT07276040826, REA PA-448477.

Per informazioni, assistenza o comunicazioni relative ai presenti termini puoi scrivere a [email protected]. L'indirizzo di posta elettronica certificata della società è [email protected].

Questi termini si applicano alle applicazioni mobili, web e desktop pubblicate da Elsinor che li richiamano, insieme alle funzionalità e ai servizi connessi (congiuntamente, i «Servizi»). Le disposizioni su account, contenuti, pagamenti e abbonamenti si applicano soltanto quando tali funzionalità sono disponibili nel Servizio utilizzato.

Prima di utilizzare i Servizi, leggi i presenti termini e le eventuali condizioni specifiche mostrate nell'app o al momento dell'acquisto. Quando è richiesta l'accettazione, questa avviene tramite l'apposita procedura. Se non accetti le condizioni applicabili, non procedere all'attivazione o all'utilizzo del Servizio.

Eventuali condizioni specifiche disciplinano il relativo Servizio e prevalgono, in caso di contrasto, per gli aspetti espressamente regolati. Restano sempre salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

Per utilizzare i Servizi devi avere la capacità di concludere il relativo contratto secondo la legge applicabile. Se sei minorenne, l'utilizzo è consentito soltanto nei limiti previsti dalla legge, con l'autorizzazione o l'intervento di chi esercita la responsabilità genitoriale quando richiesti e nel rispetto dei limiti di età indicati per la singola app.

Se utilizzi un Servizio per conto di un'organizzazione, devi essere autorizzato a rappresentarla. Sono a tuo carico la disponibilità di dispositivi compatibili, della connessione e gli eventuali costi del tuo operatore. I requisiti tecnici specifici sono indicati nella scheda dell'app o nel Servizio.

Quando è previsto un account, fornisci informazioni corrette e mantienile aggiornate. Custodisci le credenziali e non consentire accessi non autorizzati. Se sospetti una compromissione, modifica le credenziali quando possibile e contatta tempestivamente Elsinor.

L'accesso tramite servizi di terzi è soggetto anche alle condizioni del relativo fornitore. La responsabilità per le attività dell'account è valutata secondo la legge applicabile, tenendo conto delle misure di sicurezza e delle circostanze dell'accesso.

Elsinor ti concede, per la durata del rapporto e nel rispetto delle condizioni applicabili, una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per installare e utilizzare l'app sui dispositivi consentiti e accedere ai Servizi per le finalità previste.

Software, marchi, elementi grafici e contenuti forniti da Elsinor appartengono a Elsinor o ai rispettivi titolari. Non vengono ceduti diritti di proprietà. Non puoi rivendere, distribuire o sfruttare tali materiali senza autorizzazione, né aggirare le protezioni o effettuare attività di reverse engineering, salvo quanto consentito inderogabilmente dalla legge. Le componenti di terzi e open source restano soggette alle rispettive licenze.

Utilizza i Servizi nel rispetto della legge, dei diritti altrui e delle istruzioni disponibili nell'app. Non pubblicare o trasmettere contenuti illeciti, fraudolenti, lesivi della privacy o dei diritti di proprietà intellettuale, né utilizzare i Servizi per molestie, impersonificazione o invio di comunicazioni indesiderate.

Non introdurre malware, tentare accessi abusivi, interferire con la sicurezza o il funzionamento dei sistemi, né effettuare raccolte automatizzate di dati o sovraccaricare il Servizio senza autorizzazione.

Se il Servizio consente di caricare, creare o condividere contenuti, mantieni i diritti sui tuoi materiali. Devi disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari, anche con riferimento ai dati e alle immagini di altre persone.

Concedi a Elsinor una licenza non esclusiva e gratuita, limitata alle operazioni necessarie per ospitare, elaborare, riprodurre e rendere disponibili tali contenuti secondo le funzionalità e le scelte di condivisione da te utilizzate. La licenza dura quanto necessario a erogare il Servizio e a completare la cancellazione, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Non autorizza l'utilizzo dei contenuti per finalità promozionali estranee al Servizio.

Elsinor può limitare l'accesso o rimuovere contenuti in violazione delle condizioni o della legge, con comunicazione delle ragioni e possibilità di contatto nei casi e con le modalità previste dalla normativa applicabile. Puoi segnalare contenuti o utilizzi illeciti scrivendo a [email protected], indicando l'app, il contenuto e il motivo della segnalazione.

I Servizi possono essere gratuiti o prevedere funzionalità a pagamento. Prima di confermare un acquisto sono indicati prezzo complessivo, imposte applicabili, durata, funzionalità incluse, modalità di pagamento ed eventuali condizioni di prova, rinnovo e disdetta.

Se è previsto un rinnovo automatico, periodicità e costo sono comunicati prima della sottoscrizione. Puoi disattivarlo secondo le istruzioni dell'app o dello store tramite cui hai acquistato. La sola disinstallazione dell'app o eliminazione dell'account non annulla necessariamente un abbonamento gestito da uno store: verifica e gestisci la sottoscrizione anche presso quel fornitore.

Gli acquisti tramite store sono soggetti anche alle condizioni e alle procedure del relativo gestore. Le modalità di gestione dei pagamenti non limitano i diritti che la legge ti riconosce nei confronti del soggetto responsabile della fornitura.

Se sei un consumatore, beneficerai dei diritti inderogabili applicabili, inclusi quelli relativi alla conformità dei contenuti e dei servizi digitali e ai rimedi previsti in caso di difetti o mancata fornitura. Puoi richiedere assistenza a [email protected] indicando l'app e il problema riscontrato.

Per i contratti a distanza, ove previsto dalla legge, puoi recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Per esercitare il diritto invia una dichiarazione esplicita a [email protected] o all'indirizzo della sede legale, indicando nome, recapito, Servizio, data di acquisto e volontà di recedere. Puoi utilizzare anche le procedure dello store competente. Il rimborso dovuto è effettuato nei termini di legge, di regola entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi.

Per contenuti digitali forniti senza supporto materiale, il diritto di recesso può venir meno con l'inizio della fornitura solo quando ricorrono tutte le condizioni di legge, inclusi il previo consenso espresso, il riconoscimento della perdita del diritto e la conferma contrattuale richiesta. Per i servizi avviati durante il periodo di recesso su tua richiesta espressa, può essere dovuto un importo proporzionato a quanto già fornito, nei casi previsti dalla legge. La semplice accettazione di questi termini non sostituisce tali consensi.

Elsinor cura il funzionamento e la sicurezza dei Servizi. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o eventi esterni; quando possibile, gli interventi programmati che incidono in modo significativo sull'utilizzo sono comunicati in anticipo.

Gli aggiornamenti necessari, anche di sicurezza, sono forniti secondo gli obblighi applicabili e le condizioni del Servizio. Installa gli aggiornamenti seguendo le istruzioni ricevute. Le modifiche ulteriori possono essere introdotte per motivate esigenze tecniche, di sicurezza, normative o di compatibilità, nei limiti consentiti dal contratto e dalla legge.

Per i consumatori, le modifiche ai contenuti o servizi digitali rispettano le garanzie di legge, comprese l'assenza di costi aggiuntivi e le informazioni dovute. Se una modifica pregiudica l'accesso o l'utilizzo in misura non trascurabile, sono riconosciuti il preavviso su supporto durevole e il diritto di risolvere il contratto senza costi nei casi e nei termini previsti dalla legge.

I Servizi possono integrare funzionalità, collegamenti, autenticazione o pagamenti di soggetti terzi. Il loro utilizzo può richiedere l'accettazione di condizioni e informative separate, rese disponibili dai rispettivi fornitori.

Elsinor risponde delle proprie prestazioni e delle integrazioni nei limiti previsti dalla legge. L'eventuale indisponibilità di una piattaforma esterna è gestita tenendo conto degli obblighi contrattuali e dei diritti dell'utente.

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa applicabile al singolo Servizio, accessibile dall'app o dalla sua scheda. Consulta tale informativa per conoscere dati trattati, finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione e modalità di esercizio dei diritti. L'accettazione dei presenti termini non costituisce consenso a trattamenti che richiedono un consenso distinto.

Puoi consultare le informazioni generali sulla privacy di Elsinor e le istruzioni per richiedere l'eliminazione dei dati ai collegamenti seguenti. Gli eventuali obblighi legali di conservazione e i tempi tecnici di cancellazione sono descritti nelle informative pertinenti.

Puoi interrompere l'utilizzo dei Servizi e, quando previsto, richiedere la chiusura dell'account dalle impostazioni o contattando Elsinor. La gestione degli abbonamenti e i diritti a rimborso restano disciplinati dalle condizioni applicabili e dalla legge.

Elsinor può sospendere o limitare il Servizio in presenza di violazioni sostanziali, rischi per la sicurezza, frodi o obblighi di legge, adottando misure proporzionate. Quando consentito e compatibile con l'urgenza, comunica le ragioni e consente di chiarire la situazione o rimediare alla violazione.

In caso di cessazione definitiva di un Servizio, Elsinor fornisce il preavviso e le possibilità di recupero dei contenuti dovuti secondo le circostanze e la normativa applicabile. Restano salvi i diritti relativi a prestazioni già pagate e non fornite.

Elsinor risponde dell'adempimento dei propri obblighi secondo la legge applicabile. Nessuna disposizione dei presenti termini esclude o limita la responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona o altre ipotesi in cui la responsabilità non può essere esclusa o limitata.

Restano integralmente salvi la garanzia legale di conformità, i rimedi del consumatore e gli altri diritti inderogabili. L'utente risponde delle proprie violazioni nei limiti previsti dalla legge; non è prevista un'assunzione automatica di responsabilità per eventi a lui non imputabili.

Elsinor può aggiornare questi termini per adeguarli a novità normative, esigenze di sicurezza o cambiamenti dei Servizi. Ogni versione riporta la data di aggiornamento. Le modifiche non hanno effetto retroattivo.

Le modifiche sostanziali sono comunicate con congruo preavviso, tramite l'app o altro canale appropriato, e su supporto durevole quando richiesto. Se occorre una nuova accettazione, questa viene richiesta espressamente. Restano salvi il diritto di interrompere l'utilizzo e gli eventuali diritti di recesso o risoluzione previsti dalla legge.

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Paese, tale scelta non ti priva delle tutele inderogabili riconosciute dalla legge del Paese in cui risiedi abitualmente, quando applicabili.

Per le controversie con i consumatori è competente il giudice individuato dalle norme inderogabili applicabili, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti. Per gli altri utenti, la competenza è determinata secondo le regole ordinarie.

Puoi contattare Elsinor per cercare una soluzione amichevole, senza che ciò costituisca una condizione per l'esercizio dei tuoi diritti. L'eventuale invalidità di una clausola non pregiudica le altre disposizioni, nei limiti di legge.

Per richieste sui Servizi, segnalazioni o reclami, contatta Elsinor S.R.L. indicando il nome dell'app, una descrizione della richiesta e un recapito per la risposta. Non inviare password, codici di accesso o dati di pagamento completi.