Eliminazione dei dati dell’utente

Scrivi a [email protected], indicando nell’oggetto “Richiesta eliminazione dati”. Se possibile, usa l’indirizzo email associato al servizio interessato.

Puoi anche inviare la richiesta direttamente dal tuo servizio di posta a [email protected].

Nella richiesta indica:

• Il tuo nome e cognome e un recapito email per ricevere la risposta.
• Il nome dell’app o del servizio utilizzato e l’email o l’identificativo che ci consente di individuare i tuoi dati.
• Se richiedi la cancellazione di tutti i dati personali oppure solo di dati specifici.

Se hai utilizzato un’app di Elsinor tramite Facebook o un altro servizio Meta, specifica il nome dell’app e l’identificativo utente, se disponibile.

Non inviare password, codici di accesso o copie di documenti d’identità nella richiesta iniziale. Se necessario, ti chiederemo solo le informazioni aggiuntive utili a verificare la tua identità.

La richiesta riguarda i dati personali che Elsinor tratta per l’app o il servizio indicato, inclusi, ove presenti, dati del profilo, recapiti, identificativi e dati ricevuti da piattaforme terze come Meta. La cancellazione può comportare la perdita dell’accesso al servizio o delle funzionalità che richiedono tali dati.

La richiesta a Elsinor non elimina il tuo account Facebook, Instagram o altri account presso terze parti. Per i dati trattati autonomamente da tali piattaforme, rivolgiti direttamente alla piattaforma interessata.

Ti risponderemo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta, comunicandoti l’esito. Se la complessità o il numero delle richieste rende necessaria una proroga, il termine può essere esteso di altri due mesi: ti informeremo entro il primo mese, spiegandone i motivi.

Alcuni dati possono essere conservati quando necessario per adempiere a obblighi di legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Se la cancellazione non può essere eseguita, in tutto o in parte, ti spiegheremo quali dati vengono conservati, per quale motivo e per quanto tempo o secondo quali criteri.