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Privacy Policy di Elsinor

Questa informativa descrive il trattamento dei Dati Personali da parte di Elsinor S.R.L. attraverso il sito www.elsinor.it, le proprie applicazioni mobile e i servizi per i quali Elsinor agisce come Titolare del trattamento (di seguito, i “Servizi”).

Le informazioni si applicano alle funzionalità e ai trattamenti effettivamente presenti nel Servizio utilizzato. Eventuali informative specifiche disponibili nel singolo Servizio integrano questa policy. Per le applicazioni sviluppate da Elsinor per conto di clienti che agiscono come Titolari, occorre consultare l’informativa del relativo Titolare.

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Titolare del Trattamento dei Dati

Elsinor S.R.L.
Sede Legale: Via Margifaraci 60, 90135 Palermo (PA)
Email: [email protected]

Tipologie di Dati raccolti

A seconda del Servizio utilizzato, i Dati trattati possono comprendere dati di contatto forniti dall’Utente (come nome, email e telefono), contenuti delle richieste di assistenza, dati di utilizzo, indirizzo IP e informazioni tecniche sul dispositivo. Per le applicazioni mobile Elsinor, gli eventuali dati relativi alla pubblicità e agli acquisti in app sono descritti nella sezione dedicata.

I Dati possono essere forniti dall’Utente o raccolti automaticamente durante l’uso dei Servizi, anche tramite fornitori terzi integrati. I dati necessari a una funzionalità sono distinti da quelli facoltativi nel contesto della raccolta: il mancato conferimento dei primi può impedire l’uso della funzionalità interessata.

Se condivide Dati Personali di terzi attraverso i Servizi, l’Utente deve essere autorizzato a farlo.

Modalità e luogo del trattamento dei Dati raccolti

Modalità di trattamento

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l'accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali.

Luogo

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. I Dati Personali dell'Utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l'Utente si trova.

Periodo di conservazione

I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalla finalità per la quale sono stati raccolti o per obblighi legali. I log degli accessi al sito pubblico, contenenti data e ora, pagina d'ingresso e indirizzo IP mascherato, sono eliminati dopo 30 giorni; i conteggi giornalieri aggregati sono conservati separatamente. Al termine del periodo di conservazione, i Dati saranno cancellati.

Finalità del Trattamento dei Dati raccolti

I Dati sono trattati per fornire e gestire i Servizi utilizzati, rispondere alle richieste, adempiere agli obblighi legali e tutelare la sicurezza e i diritti del Titolare e degli Utenti. In particolare:

Contattare l'Utente (modulo contatto, telefono, newsletter)
Conteggio aggregato degli accessi al sito pubblico e verifica dei log di ingresso con IP mascherato
Creazione, gestione e manutenzione del sito e delle applicazioni Elsinor
Gestione contatti e invio messaggi (es. Mailchimp, HubSpot, mailcow)
Gestione dei database di Utenti
Per il sito web: Gestione dei tag (es. Google Tag Manager)
Per il sito web: Heat mapping e registrazione sessioni (es. Microsoft Clarity)
Per il sito web: Protezione da spam e bot (es. Google reCAPTCHA)
Per il sito web: Pubblicità comportamentale e retargeting (es. Google Ads, Meta Pixel)
Per il sito web: Statistiche (es. Google Analytics, HubSpot, Meta Events Manager)
Per il sito web: Visualizzazione contenuti da piattaforme esterne (es. Google Fonts)
Visualizzazione e misurazione degli annunci tramite Google AdMob nelle applicazioni mobile Elsinor che lo integrano, secondo le preferenze di consenso applicabili
Gestione, verifica e ripristino degli acquisti nelle applicazioni mobile Elsinor che offrono acquisti in app

Base giuridica del trattamento

Il Titolare tratta Dati Personali se ricorre una delle seguenti condizioni:

Consenso per le finalità che lo richiedono, come la personalizzazione pubblicitaria e l’accesso a identificatori o informazioni sul dispositivo non strettamente necessari. Il consenso può essere revocato senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente
Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali per erogare i Servizi richiesti, gestire gli acquisti in app e fornire la relativa assistenza
Il trattamento è necessario per obbligo legale
Interesse legittimo alla sicurezza dei Servizi, alla prevenzione di frodi e abusi e alla difesa dei diritti del Titolare, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli Utenti

Applicazioni mobile Elsinor

Pubblicità tramite Google AdMob

Le applicazioni mobile Elsinor che mostrano annunci tramite Google AdMob utilizzano il relativo SDK, che raccoglie e condivide con Google dati quali indirizzo IP (da cui può essere stimata la posizione approssimativa), interazioni con l’app e gli annunci, informazioni diagnostiche e identificatori del dispositivo, secondo la configurazione e le scelte applicabili. Le finalità comprendono erogazione e misurazione della pubblicità e prevenzione delle frodi.

Preferenze pubblicitarie

La personalizzazione degli annunci e l’accesso a informazioni sul dispositivo soggetti a consenso richiedono il consenso dell’Utente. Le preferenze devono poter essere modificate o revocate tramite i controlli privacy dell’app. L’identificatore pubblicitario può essere gestito anche nelle impostazioni del dispositivo. Rifiutare la personalizzazione non esclude necessariamente la visualizzazione di annunci o i trattamenti tecnici consentiti dalla normativa.

Acquisti in app

Le applicazioni mobile Elsinor possono offrire acquisti in app tramite lo store della piattaforma utilizzata. Le informazioni che seguono si applicano alle app che includono questa funzionalità. Lo store gestisce il pagamento secondo la propria informativa. Per verificare l’acquisto, abilitare i contenuti o ripristinarli, l’app può trattare identificativi della transazione, ricevute o token di acquisto, prodotto acquistato e stato dell’acquisto. Non è necessario comunicare a Elsinor il numero completo della carta o le credenziali di pagamento.

Permessi del dispositivo

Eventuali permessi richiesti da una specifica funzionalità sono presentati nel relativo contesto e possono essere gestiti nelle impostazioni del dispositivo. Il rifiuto di un permesso può rendere indisponibile la funzionalità collegata. I permessi di sistema non sostituiscono il consenso privacy quando richiesto.

Conservazione e cancellazione

I dati relativi agli acquisti sono conservati per il tempo necessario a gestire i diritti sui contenuti acquistati, l’assistenza e gli eventuali obblighi di legge. Disinstallare l’app non comporta automaticamente la cancellazione dei dati già trasmessi a Elsinor o ai fornitori. Per richiedere la cancellazione dei dati trattati da Elsinor, scrivi a [email protected] indicando il nome dell’app o segui la procedura dedicata.

Informative e richieste

Diritti dell'Utente (GDPR)

Revocare il consenso
Opporsi al trattamento
Accedere ai propri Dati
Richiedere la rettifica o aggiornamento
Richiedere la limitazione del trattamento
Ottenere la cancellazione dei Dati
Ricevere i Dati in formato portabile (portabilità)
Proporre reclamo all'autorità competente

Le richieste vanno inoltrate a [email protected], indicando il Servizio interessato. Risponderemo entro un mese; in caso di complessità o numero elevato di richieste, il termine può essere prorogato di altri due mesi, informandoti entro il primo mese dei motivi. Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente.

Ulteriori informazioni sul trattamento

Difesa in giudizio: i Dati possono essere usati per la difesa in giudizio
Log di sistema e manutenzione: possono essere raccolti per finalità operative
Informative specifiche: su richiesta, il Titolare può fornire ulteriori informazioni
Modifiche a questa privacy policy: il Titolare si riserva il diritto di modificarla in ogni momento