Esperienza di prenotazione
Ricerca disponibilità, scelta camera e conferma in pochi passaggi, ottimizzati per mobile e per la conversione.
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Case study · Turismo & Ospitalità
Prenotazioni dirette, senza più rincorrere telefono ed e-mail.
Una struttura ricettiva dipendeva dalle OTA e gestiva le richieste dirette a voce, con disponibilità da aggiornare a mano. Abbiamo costruito il canale di prenotazione diretta che mancava.
In sintesi
- Cliente
- Struttura ricettiva, gestione indipendente
- Settore
- Ospitalità e accoglienza
- Durata
- 3 mesi + supporto stagionale
- Servizi
- Portale web, integrazione, pagamenti
La sfida
Dipendenza dalle OTA e disponibilità gestita a mano.
Le prenotazioni passavano quasi tutte dalle piattaforme esterne, con commissioni elevate e poco controllo sulla relazione con l'ospite. Le richieste dirette arrivavano per telefono ed e-mail, gestite manualmente fuori orario.
Aggiornare la disponibilità su più canali era un lavoro ripetitivo e rischioso: bastava un ritardo per generare overbooking o camere invendute.
La nostra soluzione
Un canale diretto veloce, integrato con gli strumenti esistenti.
Abbiamo dato alla struttura un portale di prenotazione diretta veloce e chiaro, collegato al channel manager e ai pagamenti online, così l'ospite prenota in autonomia e la disponibilità resta sempre allineata.
Integrazione channel manager
Sincronizzazione automatica di tariffe e disponibilità con i canali esistenti, per eliminare gli aggiornamenti manuali.
Pagamenti e conferme
Incassi online sicuri e conferme automatiche via e-mail, con gestione di caparre e politiche di cancellazione.
SEO e relazione diretta
Pagine ottimizzate per la ricerca locale e raccolta dei contatti per fidelizzare l'ospite oltre la singola prenotazione.
I risultati
Più prenotazioni dirette, meno commissioni, zero overbooking.
+35%
prenotazioni dirette
-20%
costi di commissione
0
overbooking da disallineamenti
La struttura riconquista il rapporto diretto con l'ospite e una marginalità migliore su ogni prenotazione. La disponibilità resta coerente su tutti i canali e lo staff non insegue più richieste fuori orario.
“Finalmente gli ospiti prenotano direttamente da noi. Non lavoriamo più solo per le piattaforme.”
Tecnologie
Web veloce, integrazioni affidabili.
- Next.js
- Integrazione channel manager
- Pagamenti online
- PostgreSQL
- SEO locale
- Hosting gestito
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